Người khám, lĩnh thuốc bảo hiểm y tế định kỳ vừa làm mất hoặc để quên thẻ BHYT giấy
Mất thẻ bảo hiểm y tế có đi khám, lĩnh thuốc được không?
Biên tập bởi đội ngũ Thuốc ơi · Đăng ngày 31/10/2026
Mất thẻ bảo hiểm y tế giấy thường vẫn đi khám, lĩnh thuốc BHYT được. Theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam, khi khám chữa bệnh có thể xuất trình căn cước công dân gắn chip, tài khoản VNeID mức 2 đã tích hợp thông tin thẻ, hoặc thẻ BHYT điện tử trên VssID thay cho thẻ giấy.
Thẻ giấy không còn là giấy tờ duy nhất
Theo bài tổng hợp quy định trên Chinhphu.vn (dẫn Luật BHYT sửa đổi năm 2024 và Nghị định 188/2025/NĐ-CP), khi đi khám chữa bệnh BHYT, người bệnh xuất trình một trong các giấy tờ sau:
- Căn cước công dân hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 đã tích hợp thông tin thẻ BHYT.
- Thẻ BHYT bản điện tử hoặc bản giấy. Nếu thẻ chưa có ảnh, cần xuất trình thêm một giấy tờ tùy thân có ảnh.
- Với trẻ dưới 6 tuổi: thẻ hoặc mã số BHYT; trẻ chưa có thẻ thì xuất trình giấy chứng sinh.
Nghĩa là mất thẻ giấy không làm mất quyền lợi BHYT — thẻ chỉ là một cách chứng minh. Việc lĩnh thuốc theo đơn BHYT gắn với lượt khám tại cơ sở, nên chỉ cần lượt khám đó được xác định đúng thông tin BHYT. Nếu chưa chắc nơi mình khám chấp nhận cách nào, hỏi trước quầy tiếp đón hoặc bộ phận BHYT của chính cơ sở đó.
Ba cách thay thẻ giấy khi đi khám
Trang Chính sách online của Chinhphu.vn (BHXH tỉnh Tây Ninh trả lời) nêu ba cách đi khám không cần mang thẻ BHYT:
- Căn cước công dân gắn chip — cơ sở khám chữa bệnh quét mã để tra cứu thông tin BHYT.
- Ứng dụng VNeID (định danh mức 2) — mở thẻ BHYT đã tích hợp trong ứng dụng để đưa nhân viên y tế.
- Ứng dụng VssID của BHXH — vào mục “Quản lý cá nhân”, chọn “Thẻ BHYT”, rồi chọn sử dụng hoặc xem hình ảnh thẻ.
Theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam trên Chinhphu.vn, nếu tài khoản VssID vẫn gắn số chứng minh nhân dân cũ, cần cập nhật số căn cước để dữ liệu đồng bộ. Nên kiểm tra việc này ở nhà từ trước, không đợi đến lúc đứng ở quầy tiếp đón.
Có cần xin cấp lại thẻ không
Từ 1/6/2025, cơ quan BHXH không cấp thẻ BHYT bản giấy nữa. Với trường hợp cấp lại, cấp đổi, cán bộ BHXH sẽ hướng dẫn cài VssID hoặc VNeID và dùng hình ảnh thẻ trên ứng dụng. Thẻ giấy chỉ còn được cấp cho người không thể cài VssID, VNeID và không có căn cước gắn chip.
Khi cần cấp lại, có thể kê khai qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng của cơ quan BHXH, nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa hoặc gửi qua bưu chính. Theo quy định được tổng hợp trên Chinhphu.vn, cơ quan BHXH cấp thẻ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
Nếu chưa xuất trình được giấy tờ nào
- Cấp cứu: giấy tờ được xuất trình sau, miễn là trước khi kết thúc đợt điều trị.
- Khám thông thường mà chưa xuất trình được: quỹ BHYT chỉ thanh toán từ thời điểm xuất trình thẻ hoặc giấy tờ thay thế; chi phí trước đó được thanh toán trực tiếp cho người bệnh theo quy định.
- Hệ thống lỗi hoặc mất mạng: người bệnh cung cấp mã số thẻ BHYT để cơ sở tra cứu; nếu không tra cứu được, cơ sở vẫn tiếp nhận và phối hợp với BHXH để xác minh.
Vì vậy, nên ghi lại mã số thẻ BHYT của mình (và của người thân mình hay đưa đi khám) ở một nơi dễ tìm.
Khi nào nên hỏi cơ quan BHXH, bác sĩ, dược sĩ
- Không có căn cước gắn chip và không thể dùng VNeID, VssID: liên hệ cơ quan BHXH nơi đang quản lý thẻ để được hướng dẫn.
- Ứng dụng báo không tìm thấy thẻ, thông tin sai hoặc thẻ đã hết hạn: hỏi cơ quan BHXH trước ngày đi khám.
- Thuốc đang dùng sắp hết mà chưa kịp đi khám lại: hỏi bác sĩ đã kê đơn hoặc cơ sở khám về cách xếp lịch sớm, không tự ngưng hay tự kéo giãn thuốc cho đủ ngày.
- Có dấu hiệu nặng như khó thở, đau ngực, lơ mơ: gọi cấp cứu hoặc đến cơ sở y tế ngay — giấy tờ có thể bổ sung sau.
Nếu đơn thuốc cũng bị thất lạc cùng lúc, xem thêm mất đơn thuốc phải làm sao, và cách canh đúng ngày lãnh thuốc bảo hiểm y tế mới.
Biết trước ngày tái khám để có thời gian lo giấy tờ
Phần lớn rắc rối khi mất thẻ đến từ việc phát hiện ra quá sát ngày phải đi lĩnh thuốc. Khi đơn thuốc được đọc bằng Thuốc ơi, ngày tái khám đọc được từ đơn sẽ tự xuất hiện trong lịch, ứng dụng nhắc đúng ngày hẹn và báo trước khi đơn thuốc dự kiến dùng hết. Nhờ đó bạn có vài ngày để kiểm tra căn cước, VNeID hoặc VssID trước buổi khám. Xem thêm cách theo dõi liệu trình, tồn thuốc và lịch tái khám. Thuốc ơi không lưu hay thay thế thẻ BHYT — giấy tờ khám chữa bệnh vẫn theo hướng dẫn của cơ quan BHXH.
Câu hỏi thường gặp
Mất thẻ BHYT giấy có được cấp lại thẻ giấy mới không?
Từ 1/6/2025, cơ quan BHXH không cấp thẻ BHYT bản giấy nữa; khi cấp lại, cấp đổi, cán bộ BHXH hướng dẫn cài VssID hoặc VNeID và dùng hình ảnh thẻ trên ứng dụng. Thẻ giấy chỉ cấp cho người không thể cài VssID, VNeID và không có căn cước gắn chip.
Không có điện thoại thông minh thì đi khám BHYT bằng gì?
Có thể xuất trình căn cước công dân gắn chip để cơ sở khám chữa bệnh tra cứu thông tin BHYT. Nếu không có căn cước gắn chip và không thể dùng ứng dụng, hãy liên hệ cơ quan BHXH nơi đang quản lý thẻ để được hướng dẫn cụ thể.
Quên mang thẻ khi đi khám thì chi phí có được bảo hiểm trả không?
Theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam, quỹ BHYT chỉ thanh toán từ thời điểm người bệnh xuất trình thẻ hoặc giấy tờ thay thế, trừ trường hợp cấp cứu. Chi phí phát sinh trước thời điểm đó được thanh toán trực tiếp theo quy định, nên nên xuất trình càng sớm càng tốt.
Trẻ dưới 6 tuổi mất thẻ BHYT thì sao?
Trẻ dưới 6 tuổi chỉ cần xuất trình thẻ hoặc mã số BHYT; nếu trẻ chưa có thẻ thì xuất trình giấy chứng sinh. Ghi lại mã số BHYT của trẻ ở nơi dễ tìm sẽ giúp ích khi mất thẻ.
Nguồn tham khảo
Bài viết chỉ mang tính thông tin chung, không thay thế tư vấn, chẩn đoán hay điều trị của bác sĩ, dược sĩ. Không tự ý bắt đầu, ngừng hay thay đổi liều thuốc — hãy hỏi lại bác sĩ hoặc dược sĩ đã kê đơn khi có thắc mắc. Xem thêm chính sách biên tập.
Biết trước ngày tái khám để kịp lo giấy tờ
Thuốc ơi nhắc ngày hẹn tái khám đọc được từ đơn thuốc và báo trước khi đơn sắp dùng hết — đủ thời gian kiểm tra căn cước, VNeID hay VssID trước buổi lĩnh thuốc.